Heeft u vragen over de dienstverlening met betrekking tot bedrijfsmanagement en cultuurverandering? Of wilt u meer weten over de GroeiScan, het GroeiKompas, de GedragScan, het GedragKompas, de uitvoering van interne audits of trainingen? Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen per onderwerp. Zo krijgt u snel inzicht in welke ondersteuning past bij uw organisatie en welke vervolgstap logisch is.
Niet elke vraag gaat over hetzelfde onderwerp. Daarom zijn de veelgestelde vragen op deze pagina onderverdeeld in duidelijke categorieën, zoals de verschillende normen en de verschillende diensten. Zo kunt u snel doorklikken naar het onderwerp dat voor uw organisatie relevant is en direct zien welke ondersteuning, vervolgstap of aanpak het beste past. Zo kunt u snel doorklikken naar het onderwerp dat voor uw organisatie relevant is en direct zien welke ondersteuning, vervolgstap of aanpak het beste past.
QMSS werkt niet met standaarddocumenten of kant-en-klare modellen, maar begint elk traject met luisteren en begrijpen wat er binnen de organisatie speelt. De norm wordt vertaald naar praktische keuzes die passen bij de cultuur, processen en mensen van het bedrijf zelf, in plaats van een pasklare oplossing die overal wordt toegepast.
QMSS biedt ondersteuning voor effectief bedrijfsmanagement via de GroeiScan en het GroeiKompas. Dit is gebaseerd op de ISO 9001, maar ook biedt QMSS ondersteuning voor het versterken van de veiligheidscultuur op basis van de SCL en VCA Module Gedrag. Dit middels de GedragScan en het GedragsKompas.
Een traject verloopt in vier stappen: een kennismaking om de situatie en doelen te bespreken, het opstellen van een concreet plan van aanpak, de doeltreffende uitvoering daarvan met monitoring, en tot slot evaluatie en opvolging zodat verbeteringen structureel onderdeel worden van de organisatie.
De GroeiScan geeft snel inzicht in waar de organisatie op dit moment staat ten opzichte van de norm en waar de belangrijkste verbeterkansen liggen. Het GroeiKompas biedt vervolgens gestructureerde begeleiding bij de daadwerkelijke implementatie en continue verbetering van het proces.
Ja, QMSS voert interne audits uit voor managementsystemen, veiligheidscultuur en praktijknormen. Dit geeft helder inzicht in wat goed werkt, waar risico’s zitten en welke kansen er liggen.
De impact is heel beperkt. De belangrijkste aanvullingen zijn het beoordelen van de impact van klimaatverandering op de organisatie en het tonen van leiderschap met betrekking tot de kwaliteitscultuur en ethiek.
Wettelijk niet, maar veel opdrachtgevers en aanbestedingen stellen certificering als voorwaarde, vooral in productie, techniek en zakelijke dienstverlening.
Jaarlijks via een surveillance-audit, met elke drie jaar een uitgebreidere hercertificeringsaudit door de certificerende instelling.
Nee. De norm vraagt om aantoonbare beheersing van processen, niet om uitgebreide documentatie. Een werkbaar, beknopt systeem voldoet net zo goed.
Niet verplicht, maar wel dat elk proces binnen een certificeringscyclus minimaal één keer wordt beoordeeld, vaker bij kritieke of risicovolle processen.
Ja. Kwaliteit en veiligheid raken vaak dezelfde processen en verantwoordelijkheden, waardoor een gecombineerde aanpak vaak efficiënter is dan losse trajecten.
Vaak omdat het systeem is opgebouwd rond naleving van de norm, in plaats van rond de daadwerkelijke processen en doelstellingen van de organisatie zelf.
VCA-MG is de aanvullende Module Gedrag. VCA-MAX is de status die ontstaat wanneer een organisatie zowel aan reguliere VCA als aan VCA-MG voldoet.
Nee, VCA-MG is een vrijwillige aanvulling. Steeds meer opdrachtgevers vragen er wel naar, vooral in sectoren met verhoogd veiligheidsrisico.
Omdat de norm randvoorwaarden als startpunt neemt: zonder vastgelegd beleid, RI&E en programma’s is er nog niets waaraan gedrag kan worden getoetst.
Acht onderwerpen, van VGM-beleid en risicobeheer tot inkoop van diensten en het onderzoeken van incidenten, elk met eigen aanvullende eisen.
Op papier wel, maar dan blijft het dossier kwetsbaar. Documentatie zonder aansluitend gedrag houdt bij een audit meestal geen stand.
Niet alleen de VGM-functionaris: directie, leidinggevenden en medewerkers hebben allemaal een aantoonbare rol, van beleid tot dagelijks gedrag.
Voortdurend. RI&E, TRA’s en programma’s zijn dynamische documenten die worden aangepast bij wijzigingen in werk, organisatie of incidenten.
Ja. Afspraken over veilig gedrag met onderaannemers moeten aantoonbaar zijn vastgelegd, met toezicht en terugkoppeling van dezelfde intensiteit als bij eigen medewerkers.
Ja. Afspraken over veilig gedrag met onderaannemers moeten aantoonbaar zijn vastgelegd, met toezicht en terugkoppeling van dezelfde intensiteit als bij eigen medewerkers.
Meestal een halve tot een hele dag, afhankelijk van de omvang van de documentatie en het aantal gesprekken met directie, VGM-functionaris en operationeel leidinggevende.
VCA toetst vooral naleving van regels en documentatie. De SCL beoordeelt veiligheidsgedrag en -bewustzijn. Veel organisaties combineren beide, omdat ze elkaar aanvullen in plaats van vervangen.
Vijf tredes, van reactief en regelgestuurd (trede 1-2) tot intrinsiek gemotiveerd en zelfsturend (trede 5). Elke trede beschrijft een dieper niveau van veiligheidsbewustzijn en eigenaarschap.
Niet per se. De juiste trede hangt af van sector, risico’s en opdrachtgeverseisen. Belangrijker dan de hoogst mogelijke trede is een niveau dat oprecht bij de organisatie past.
Dat verschilt sterk, meestal een tot twee jaar per trede, omdat het gaat om daadwerkelijke gedragsverandering en niet om het aanpassen van documenten.
Nee. De SCL wordt breed toegepast, ook in industrie, transport en energie, overal waar opdrachtgevers veiligheidscultuur als aanbestedingscriterium hanteren.
Ja. Zonder onderhoud van gedrag en aandacht kan een organisatie na certificering terugvallen. Dit is een belangrijke reden om veiligheidscultuur continu te blijven onderhouden.
Nee. Ook samenwerking met opdrachtnemers en ketenpartners wordt beoordeeld. Veiligheidscultuur stopt niet bij de grens van de eigen organisatie.
Niet wettelijk, maar steeds meer opdrachtgevers, waaronder overheden, stellen een minimale trede als eis bij aanbestedingen, vooral in de bouw en infra.
Minimaal een ISO 9001-certificaat, aangevuld met VCA*, VCA**, VCA-P of ISO 45001, beide geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie en volgens de meest actuele versie van de norm.
Ja, mits de certificaathouder minimaal jaarlijks aantoont dat de onderaannemer aan de CKB-eisen voldoet en ten minste een VCA*-certificaat heeft. Bij Sleufloze Technieken is dit niet toegestaan.
De organisatie bepaalt zelf een frequentie per onderwerp, afgestemd op risico en veranderlijkheid van de wet- en regelgeving, en houdt aantoonbaar bewijs van elke evaluatie bij.
Niet als los hoofdstuk, maar wel verplicht als onderdeel van het monitoren van compliance, en breder dan wet- en regelgeving alleen: alle normelementen moeten worden getoetst.
De meest recente Jaarrapportage CKB van de Stichting CKB, plus alle overige gedocumenteerde informatie die de CKB-regeling elders verplicht, zoals compliance- en auditresultaten.
Ja, maar alleen voor werkzaamheden waarvan aantoonbaar is dat het ingeleende personeel aan de CKB-eisen voldoet, met een registratie hiervan bijgehouden door de certificaathouder.
Deze kan via Bijlage 3 worden aangemeld bij het CCvD, dat beoordeelt of de opleiding voldoende is. Ook vrijstelling is mogelijk bij aantoonbare kennis en ervaring.
Voor één of meer (deel)processen binnen de aanleg van elektra, data, gas, warmte, water en sleufloze technieken, waarbij elk gecertificeerd proces zelfstandig en volledig moet kunnen worden georganiseerd.
BRL 6000-25 stelt eisen aan onderhouds- en installatiewerkzaamheden aan gasverbrandingstoestellen, verbrandingsluchttoevoer en rookgasafvoer tot 100 kW, gericht op veilige en vakbekwame uitvoering.
Ja, sinds 1 april 2023 is certificering wettelijk verplicht vanuit de Gasketelwet voor bedrijven die deze werkzaamheden aan gasinstallaties tot 100 kW uitvoeren.
Voor installatiebedrijven die onderhoud, reparatie of nieuwbouw uitvoeren aan gasverbrandingstoestellen tot 100 kW, inclusief de bijbehorende luchttoevoer en rookgasafvoer.
Inspecties toetsen de uitvoering van specifieke werkzaamheden en de audit van het systeemdeel beoordeelt of het managementsysteem van het bedrijf als geheel aan de norm voldoet.
Voor beide. De norm geldt voor nieuwbouw, onderhoud en reparatie van gasverbrandingstoestellen en de bijbehorende luchttoevoer- en rookgasafvoersystemen tot 100 kW.
Ja. Veel installatiebedrijven combineren dit, omdat processen, vakbekwaamheid en veiligheid elkaar raken en gezamenlijke borging efficiënter is dan losse systemen.
Dit is wettelijk niet toegestaan sinds de Gasketelwet. Opdrachtgevers en toezichthouders kunnen hierop handhaven met mogelijke sancties voor het bedrijf.
Meestal één tot twee dagen, afhankelijk van de organisatiegrootte en het aantal gesprekken met directie, lijnmanagement en de kwaliteitsfunctionaris.
De GroeiScan is een brede eenmalige nulmeting van de hele norm en een interne audit toetst gerichter.
Ja, u ontvangt een heldere terugkoppeling met bevindingen per normonderdeel en concreet advies over de meest waardevolle vervolgstap voor uw organisatie.
Zeker. De scan laat zien hoe ver uw organisatie al werkt volgens de geest van de norm, zodat u een onderbouwde keuze kunt maken.
Ja. De scan toont dan of uw managementsysteem nog waarde toevoegt of is verworden tot een papieren exercitie, waardevol voorafgaand aan hercertificering.
Met directie, lijnmanagement en de kwaliteitsfunctionaris, omdat toegevoegde waarde zich toont in hoe zij doelstellingen, risico’s en verbeteracties daadwerkelijk gebruiken.
Op samenhang tussen context, risico’s en doelstellingen, klantgerichtheid, doeltreffendheid van verbeteracties, en leiderschap en eigenaarschap binnen de organisatie.
Ja. Bevindingen worden uitsluitend met uw organisatie gedeeld en gebruikt om verbeterkansen te formuleren en wordt uiteraard niet doorgegeven aan derden.
Dan krijgt u een realistisch verbeterplan, bijvoorbeeld via het GroeiKompas ISO 9001, zodat u gestructureerd naar een werkbaar systeem toe groeit.
De duur varieert per organisatie, meestal een tot twee jaar, afhankelijk van de uitkomst van de GroeiScan, het gewenste tempo en de omvang van uw processen.
De GroeiScan is een eenmalige nulmeting en het GroeiKompas is het vervolgtraject waarin verbeterkansen uit die scan gestructureerd en begeleid worden geïmplementeerd.
Nee, maar wel aan te raden. Zonder nulmeting wordt het vertrekpunt samen bepaald tijdens de eerste sessie, wat iets meer tijd kost.
Aanvankelijk vooral directie en management voor de managementprocessen, en naarmate het programma vordert steeds meer proceseigenaren en operationele medewerkers.
Omdat doelstellingen, risico’s en sturing vanuit het management de basis vormen: zonder deze structuur mist de operationele verbetering houvast en richting.
Ja. De programma’s kunnen parallel lopen, zeker wanneer kwaliteit en veiligheid binnen dezelfde processen en verantwoordelijkheden samenkomen, zonder dubbel werk op te leveren.
Elke maand wordt het plan van aanpak doorgenomen, waarbij doeltreffendheid van acties wordt beoordeeld en waar nodig bijgesteld of vervangen door nieuwe acties.
Nee, het versterkt deze juist. De begeleiding werkt samen met uw eigen functionaris, zodat kennis en eigenaarschap in de organisatie zelf blijven.
De organisatie borgt en verbetert het managementsysteem dan zelfstandig verder. Een periodieke interne audit helpt om dit te blijven versterken.
Ja. Doordat de doeltreffendheid van acties maandelijks wordt beoordeeld, sluit het programma steeds aan op actuele ontwikkelingen binnen de organisatie.
Meestal één dag, maar dit is afhankelijk van de omvang van uw documentatie en het aantal gesprekken met directie, VGM-functionaris en operationeel leidinggevende.
De GedragScan is een eenmalige brede nulmeting en een interne audit toetst gerichter en dieper.
Ja, u ontvangt een heldere terugkoppeling met bevindingen per onderwerp, prioritering van verbeterkansen en concreet advies over de te nemen vervolgstappen.
Zeker. De scan laat zien hoeveel werk certificering vraagt, zodat u een onderbouwde keuze kunt maken vóórdat u zich hieraan verbindt.
Ja. De scan toont dan of documentatie nog actueel is en aansluit bij de praktijk, wat waardevol is ter voorbereiding op hercertificering.
Denk aan het VGM-beleid, de RI&E, TRA’s, projectplannen en het bewustzijnsprogramma. Ontbrekende documenten worden gewoon als bevinding meegenomen, niet als belemmering.
Ja. Bevindingen worden uitsluitend met uw organisatie gedeeld en gebruikt om verbeterkansen te formuleren en wordt uiteraard niet doorgegeven aan derden.
Doorgaans eenmalig als startpunt, en eventueel opnieuw na een reorganisatie of grote wijziging in werkzaamheden.
Dan krijgt u een realistisch stappenplan, bijvoorbeeld via het GedragsKompas VCA, zodat u gestructureerd toewerkt in plaats van overweldigd te raken.
De duur varieert per organisatie, meestal een jaar, afhankelijk van de uitkomst van de GedragScan VCA, het aantal ontbrekende documenten en het gewenste tempo richting VCA-MAX.
De GedragScan is een eenmalige documentbeoordeling; het GedragsKompas is het vervolgtraject waarin ontbrekende randvoorwaarden en gedrag gestructureerd worden opgebouwd.
Nee, maar wel aan te raden. Zonder documentbeoordeling wordt het vertrekpunt samen bepaald tijdens de eerste sessie, wat meer tijd kost.
Aanvankelijk vooral directie en de VGM-functionaris voor de randvoorwaarden, en naarmate het programma vordert steeds meer operationeel leidinggevenden en medewerkers.
Omdat VCA-MG randvoorwaarden vereist die aantoonbaar moeten zijn: zonder beleid, RI&E en programma’s is er nog niets waaraan gedrag kan worden getoetst.
Ja. Beide programma’s kunnen parallel lopen: randvoorwaarden voor VCA-MG en gedragsontwikkeling voor de SCL versterken elkaar vaak, in plaats van dubbel werk op te leveren.
Maandelijks wordt het plan van aanpak doorgenomen, waarbij wordt beoordeeld of documenten en gedrag daadwerkelijk aantoonbaar zijn, en waar nodig acties bijgesteld.
De organisatie borgt VCA-MG dan zelfstandig verder. Een periodieke interne audit helpt om documentatie en gedrag actueel te houden.
Nee, het versterkt deze juist. De begeleiding werkt samen met uw eigen functionaris, zodat documentatie en eigenaarschap in de organisatie zelf blijven.
Het programma brengt u dicht bij een compleet en aantoonbaar dossier, maar het behalen van VCA-MAX blijft afhankelijk van de certificeringsaudit.
Meestal één dag, maar dit is afhankelijk van de organisatiegrootte en het aantal gesprekken met directie, management, leidinggevenden en operationele medewerkers.
De GedragScan is een eenmalige brede nulmeting van alle vijf thema’s en een interne audit toetst gerichter.
Ja, u ontvangt een heldere terugkoppeling met bevindingen per thema, een indicatie van uw trede en concreet advies over de meest waardevolle vervolgstap.
De scan geeft een onderbouwde inschatting van uw trede per thema, geen officiële certificering. De formele tredebepaling gebeurt door de Certificerende Instelling.
Zeker. De scan laat zien waar uw organisatie al staat en wat groei kost, zodat u een onderbouwde keuze kunt maken vóór certificering.
Ja. De scan toont dan of de veiligheidscultuur nog groeit, is gestabiliseerd of is teruggevallen, wat waardevol is ter voorbereiding op hercertificering.
Met betrokkenen op alle niveaus: directie, management, leidinggevenden en operationele medewerkers, omdat veiligheidscultuur zich juist toont in de optelsom van deze gesprekken.
Ja. Bevindingen worden uitsluitend met uw organisatie gedeeld en gebruikt om verbeterkansen te formuleren en wordt uiteraard niet doorgegeven aan derden.
Dan krijgt u een realistisch groeipad, bijvoorbeeld via het GedragsKompas SCL, zodat u gestructureerd en stap voor stap verder bouwt.
De duur varieert per organisatie, meestal één tot drie jaar, afhankelijk van de uitkomst van de GedragScan, het gewenste tempo en hoeveel tredes u wilt groeien.
De GedragScan is een eenmalige nulmeting en het GedragsKompas is het vervolgtraject waarin verbeterkansen uit die scan gestructureerd en begeleid worden geïmplementeerd.
Nee, maar wel aan te raden. Zonder nulmeting wordt het vertrekpunt samen bepaald tijdens de eerste sessie, wat iets meer tijd kost.
Dit varieert per fase: bij de randvoorwaarden vooral directie en beleidsverantwoordelijken, en naarmate het programma vordert steeds meer leidinggevenden en operationele medewerkers.
Het programma richt zich dan op verdieping en borging: bestaand gedrag en structuur verder verankeren, zodat groei niet stagneert of terugvalt na certificering.
Ja. Beide programma’s kunnen parallel lopen, waarbij randvoorwaarden voor VCA-MG en gedragsontwikkeling voor de SCL elkaar vaak versterken in plaats van dubbel werk opleveren.
Maandelijks wordt het plan van aanpak doorgenomen, waarbij doeltreffendheid van acties wordt beoordeeld en waar nodig bijgesteld of vervangen door nieuwe acties.
Nee, het versterkt deze juist. De begeleiding werkt samen met uw eigen functionaris, zodat kennis en eigenaarschap in de organisatie zelf blijven.
De organisatie draagt de veiligheidscultuur dan zelfstandig verder. Een periodieke check als interne audit kan helpen om het geleerde te blijven borgen.
Ja. Doordat de doeltreffendheid van acties maandelijks wordt beoordeeld, sluit het programma steeds aan op actuele ontwikkelingen binnen de organisatie.
QMSS begeleidt organisaties bij certificering voor ISO 9001, de Safety Culture Ladder, CKB en BRL 6000-25, waarvoor Matthijs Slagter ook als auditor namens certificerende instellingen optreedt. Daarnaast begeleidt hij VCA-certificering vanuit zijn achtergrond als veiligheidskundige.
Dat hangt af van de grootte van de organisatie, wat er al aanwezig is en hoe snel verbeterpunten kunnen worden opgepakt. Daarom wordt gestart met het creëren van inzicht in de huidige situatie en daarna worden de logische vervolgstappen bepaald.
Niet helemaal. Implementatie richt zich op het praktisch opzetten of verbeteren van het systeem. Certificeringsbegeleiding richt zich op het complete traject richting externe audit en certificering.
Nee. De externe certificeringsaudit wordt altijd uitgevoerd door een onafhankelijke certificerende instelling. QMSS kan uw organisatie wel praktisch voorbereiden op deze audit.
Nee. De aanpak is gericht op wat nodig, bruikbaar en aantoonbaar is. Het doel is een werkbaar systeem zonder onnodige papierwinkel.
Ja. Een interne audit is een logische stap om te beoordelen of het systeem werkt en waar nog verbeterpunten liggen voordat de externe audit plaatsvindt.
Een interne audit beoordeelt of het managementsysteem voldoet aan de norm én of processen in de praktijk goed werken.
Voor veel managementsystemen, zoals ISO 9001, is een interne audit onderdeel van het systeem en belangrijk richting certificering of hercertificering.
U krijgt inzicht in verbeterpunten, risico’s, proceswerking en de voorbereiding richting een externe audit.
De rapportage is gericht op duidelijke bevindingen en concrete acties, zonder onnodige vaktaal of papierwerk.
Ja, waar nodig denk ik mee over praktische verbeteracties en de borging daarvan binnen uw organisatie.
Nee. De tools zijn praktische Excel-hulpmiddelen die helpen om acties, risico’s, managementinformatie en verbeterpunten overzichtelijk te maken en beter op te volgen.
De MT-tool is vooral bedoeld voor managementinformatie, risico’s, doelstellingen, audits, acties, verbeterpunten en voorbereiding op directiebeoordeling.
De OT-tool is bedoeld voor operationele opvolging. Denk aan acties, afwijkingen, verbeterpunten, verantwoordelijkheden, status en voortgang binnen teams of processen.
Ja. Bevindingen uit een interne audit kunnen met de tools worden vertaald naar concrete acties, eigenaren, prioriteiten en opvolging.
Ja. QMSS kan helpen om de tools praktisch in te richten, passend bij uw organisatie, processen, verantwoordelijkheden en manier van werken.
De trainingen zijn bedoeld voor KAM- en veiligheidsfunctionarissen, kwaliteitsmanagers, directieleden, managementteams en medewerkers die ISO 9001, VCA-MG, de SCL of audits praktischer willen begrijpen en toepassen.
Ja. Trainingen kunnen incompany worden gegeven en afgestemd worden op uw organisatie, processen, doelgroep en actuele vraagstukken.
Niet altijd. De inhoud kan worden afgestemd op het kennisniveau van de deelnemers, van introductie tot verdieping.
Nee. De trainingen bevatten duidelijke uitleg, maar zijn vooral gericht op praktische toepassing, casussen en concrete vervolgstappen.
Ja. Training sluit goed aan op de GroeiScan, GedragScan, GroeiKompas, GedragsKompas of bij Certificeringsbegeleiding.
QMSS ondersteunt organisaties in onder andere productie, techniek, installatie, infra, bodemonderzoek en zakelijke dienstverlening. De aanpak wordt afgestemd op de processen, risico’s en werkwijze van uw organisatie.
De norm is hetzelfde, maar de toepassing verschilt per organisatie. Daarom kijkt QMSS niet alleen naar de eisen van ISO 9001, maar vooral naar hoe deze praktisch passen bij uw sector en dagelijkse werkzaamheden.
Ja. QMSS helpt organisaties die voor het eerst met ISO 9001 aan de slag gaan met praktische begeleiding, duidelijke stappen en een managementsysteem dat past bij de organisatie.
Ja. Ook wanneer uw organisatie al gecertificeerd is, kan QMSS helpen om het managementsysteem eenvoudiger, praktischer en beter auditwaardig te maken.
Ik kijk naar uw processen, verantwoordelijkheden, risico’s en manier van werken. Op basis daarvan vertaal ik ISO 9001, interne audits en verbeterpunten naar een aanpak die past bij uw organisatie.
Van de GroeiScan tot een implementatie middels het GroeiKompas: QMSS helpt bedrijven de bedrijfsvoering te optimaliseren op basis van de norm ISO 9001. Ook ondersteunt QMSS organisatie bij de groei van de veiligheidscultuur middels de GedragScan en het cultuurveranderingsprogramma GedragsKompas.
Snel inzicht in waar uw organisatie staat ten opzichte van ISO 9001 en waar de kansen voor verbetering liggen.
Gestructureerde ondersteuning bij het continu verbeteren van het managementproces en de onderliggende operationele processen.
Snel inzicht in waar uw organisatie staat ten opzichte van VCA Module Gedrag en waar de kansen liggen om de veiligheidscultuur te versterken.
Gestructureerde ondersteuning bij het versterken van de veiligheidscultuur op basis van de VCA Module Gedrag.
Snel inzicht in waar uw organisatie staat ten opzichte van SCL en waar de kansen liggen om de veiligheidscultuur te versterken.
Gestructureerde ondersteuning bij het versterken van de veiligheidscultuur op basis van de SCL.
Staat uw vraag niet tussen de veelgestelde vragen? QMSS denkt graag met u mee over uw situatie, vraagstuk of vervolgstap.
Samen kijken we waar uw organisatie nu staat en welke aanpak past: van advies, GAP-analyse en interne audit tot tools, training of certificeringsbegeleiding.
