Vraag 4.2 vraagt organisaties om een programma waarmee zij VGM-bewustzijn en VGM-gedrag positief stimuleren. Voorbeelden van initiatieven laten zien dat medewerkers en management hierbij actief betrokken zijn. Binnen de module Gedrag omvat dit programma onderdelen zoals elkaar aanspreken, zichtbaar leiderschap, een periodiek medewerkersassessment en een PDCA-structuur.
Dit is van belang omdat een bewustzijnsprogramma alleen werkt wanneer management en directie zelf het goede voorbeeld geven. Het bewustzijnsprogramma geeft weer dat dit aantoonbaar is vastgelegd. Dit moet ertoe leiden dat management en directie zelf zichtbaar betrokken zijn en de organisatie periodiek monitort hoe medewerkers VGM beleven.
Een veelvoorkomende valkuil is dat losse onderdelen zoals toolboxen, beoordelingen en voorlichting los van elkaar blijven staan. Ze komen dan niet samen in één samenhangend programma.
Ook blijft leiderschap vaak beperkt tot woorden. Management en directie zijn dan niet zelf zichtbaar op de werkvloer aanwezig en voeren het gesprek niet.
Een andere valkuil is dat VGM-beleving nooit wordt gemeten. Dan blijft onduidelijk of het programma echt werkt. Ook ontbreekt vaak een koppeling met de PDCA-cyclus. Daardoor leiden leerpunten dan niet tot concrete verbeteringen.
Er is een programma gedragsbewustwording dat VGM-bewustzijn en VGM-gedrag positief stimuleert. De module Gedrag stelt daarnaast aanvullende eisen aan dit programma, zoals gedragsregels, de werkwijze rond elkaar aanspreken, een periodiek medewerkers assessment en de aantoonbare betrokkenheid van de VGM-functionaris. Dit alles is geïntegreerd in de bedrijfsprocessen volgens een PDCA-structuur die wordt gevoed door best practices, projectevaluaties en de wijzigingsprocedure.
De documentatie moet ertoe leiden dat management en directie zelf actief observeren, gesprekken voeren en zichtbaar zijn op de werkvloer. Ook stimuleren zij het melden van ongevallen en bijna-ongevallen. Medewerkers spreken elkaar aan op gedrag en denken dus om elkaar. De organisatie meet periodiek hoe VGM wordt beleefd. Leerpunten leiden via een PDCA-structuur tot verbetering. Dit wordt mede gevoed door best practices, projectevaluaties en de wijzigingsprocedure.
QMSS helpt u losse initiatieven samen te brengen tot één programma.
Bekijk welke andere normelementen binnen hetzelfde hoofdstuk of thema aansluiten op dit onderwerp. Zo ziet u hoe de verschillende onderdelen met elkaar samenhangen en waar verdere verdieping relevant is.
Een programma gedragsbewustwording stimuleert VGM-bewustzijn en VGM-gedrag positief met voorbeelden van initiatieven waaruit actieve betrokkenheid van medewerkers en management blijkt. Binnen de module Gedrag omvat dit programma onder meer elkaar aanspreken, zichtbaar leiderschap en een periodiek medewerkersassessment en integratie in een PDCA-structuur.
Losse onderdelen zoals voorlichting, toolboxen en beoordeling werken pas goed als ze samen één programma vormen. Dat programma moet breed worden gedragen door medewerkers, management en directie.
Dit gebeurt bijvoorbeeld via een vragenlijst die veilig, begrijpelijk en desgewenst anoniem is voor medewerkers. Zo komt gewenst en ongewenst gedrag goed in beeld. De organisatie kan hiervan leren en het programma verbeteren.
Zichtbaar leiderschap en eigenaarschap door management en directie is zelf een onderdeel van het gewenste gedrag. Zij observeren, voeren gesprekken en stimuleren actief het melden van ongevallen en bijna-ongevallen.
Het programma wordt continu verbeterd met leerpunten uit observaties, meldingen en assessments. Best practices en projectevaluaties voeden dit mede.
Met een interne audit krijgt u helder inzicht in de werking van uw kwaliteitsmanagementsysteem. QMSS kijkt graag met u mee en vertaal bevindingen naar concrete verbeterpunten die u direct kunt opvolgen.
