Middelen

Een productiebedrijf gebruikt een digitale schuifmaat om te controleren of onderdelen binnen tolerantie zijn geproduceerd. Zonder periodieke kalibratie tegen een herleidbare referentiestandaard kan een langzaam verlopend instrument onopgemerkt verkeerde metingen opleveren met als gevolg dat afgekeurde producten alsnog worden goedgekeurd of andersom. Door kalibratiedata en kalibratiecertificaten bij te houden en het instrument duidelijk te labelen met de kalibratiestatus blijft aantoonbaar dat metingen betrouwbaar zijn. En ook kan snel worden vastgesteld welke eerdere metingen mogelijk herbeoordeeld moeten worden wanneer een afwijking aan het licht komt.

Bij een organisatie met zowel een productiehal als een kantooromgeving vragen deze twee omgevingen om een heel andere inrichting. In de hal spelen geluid, temperatuur en veiligheid een grote rol. Op kantoor is eerder aandacht voor concentratie en werkdruk. Een organisatie die alleen technische normen voor de productieomgeving vastlegt, maar geen aandacht besteedt aan bijvoorbeeld werkdruk of onderlinge omgangsvormen mist een deel van wat de norm bedoelt met een geschikte omgeving. Zowel fysieke als psychologische factoren hebben namelijk direct invloed op de kwaliteit van het werk dat wordt geleverd.

Een technisch specialist die als enige in de organisatie een complex kalibratieproces beheerst, gaat na jarenlange dienst met pensioen. Zonder gerichte actie verdwijnt deze kennis met hem. Door tijdig een overdrachtstraject in te richten waarbij de specialist samen met een collega het proces doorloopt en dit wordt vastgelegd in een werkinstructie blijft de kennis binnen de organisatie behouden. Dit voorkomt dat een schijnbaar routinematig proces plotseling stagneert op het moment dat de enige kenner ervan niet langer beschikbaar is.

Een organisatie die zelf geen geaccrediteerd laboratorium heeft, besteedt de kalibratie van kritieke meetinstrumenten uit aan een externe erkende partij. Dit is een bewuste keuze om een middel te verkrijgen dat intern niet beschikbaar is en waarschijnlijk ook niet rendabel zelf op te bouwen valt. Belangrijk is dat de organisatie ook bij uitbesteding verantwoordelijk blijft voor de geschiktheid van het resultaat. De kalibratiecertificaten van de externe partij moeten worden beoordeeld en gearchiveerd als onderdeel van het eigen managementsysteem en niet als een losstaand document van een derde partij.